Nowe przepisy dotyczące dostępności
Od 26 kwietnia 2024 roku obowiązuje ustawa o dostępności produktów i usług oferowanych przez firmy.
Przepisy te wdrażają Dyrektywę 2019/882, czyli tzw. Europejski Akt o Dostępności (EAA).
Celem nowych regulacji jest usunięcie barier technologicznych, które utrudniają osobom z niepełnosprawnościami korzystanie z usług.
Dotyczy to m.in. zakupów internetowych, dlatego nowe obowiązki obejmują także e-commerce.
Obowiązek dostępności cyfrowej
Europejski Akt o Dostępności wymaga spełnienia konkretnych zasad cyfrowej dostępności.
Firmy muszą zapewnić obsługę serwisów za pomocą klawiatury, ponieważ nie każdy używa myszy.
Należy dodawać opisy alternatywne do zdjęć, aby osoby niewidome mogły zrozumieć ich treść.
Trzeba stosować przystępny język, a także tworzyć strony z przejrzystą nawigacją.
Dzięki tym rozwiązaniom więcej osób zyska dostęp do usług cyfrowych.
Wymogi dla sklepów internetowych
Do 28 czerwca 2025 roku firmy sprzedające online muszą dostosować się do nowych przepisów.
Obowiązki te obejmują wiele aspektów, ponieważ dostępność ma charakter wielowymiarowy.
Trzeba przygotować opisy tekstowe dla zdjęć produktów, aby były zrozumiałe dla wszystkich.
Strony powinny działać poprawnie na różnych urządzeniach, ponieważ użytkownicy korzystają z różnych sprzętów.
Wymagany jest kontrast tekstu i tła zgodny ze standardami, aby ułatwić czytanie.
Konieczne jest też umożliwienie kontaktu przez czat głosowy i tekstowy.
Dokumenty (np. instrukcje, regulaminy) muszą być dostępne w formatach przyjaznych dla osób z niepełnosprawnościami.
Powinny też współpracować z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi.
Firmy muszą stale monitorować zgodność stron z przepisami EAA.
Ważne jest również szkolenie pracowników odpowiedzialnych za obsługę e-commerce.
Terminy i sankcje
Ustawa obowiązuje od 26 kwietnia 2024 roku, natomiast pełne przepisy wchodzą w życie 28 czerwca 2025 roku.
Jeśli firma nie spełni wymogów, może otrzymać karę finansową od PFRON lub organu nadzoru.
Wysokość kary zależy od wynagrodzenia i obrotu firmy z poprzedniego roku.
Nie może jednak przekroczyć 10-krotności przeciętnego wynagrodzenia ani 10% rocznego obrotu.
Więcej informacji
Szczegóły znajdziesz w ustawie:
👉 Ustawa z 26 kwietnia 2024 r. (tekst PDF)
👉 Informacje na portalu rządowym
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.
